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French for tourism and travel

The French of those who make people travel: selling a tour, welcoming a group, guiding a visit, and handling the unexpected with a smile.

Who it is forTravel agents, guides, reception and transport staff · A2 level minimum
Format and certification30 hours · 10 weeks · sector certificate · recorded guided visits with corrections

Objectives

  • Advise a French-speaking client and sell a trip
  • Welcome a group and present an itinerary
  • Guide a visit in a lively, clear way
  • Handle transport, accommodation and last-minute changes
  • Deal with complaints during and after the stay

Programme content

  • Sales — client needs, tours, prices and terms
  • Welcome — arrival, instructions, presenting the itinerary
  • Guiding — commentary, history, anecdotes
  • Logistics — transport, hotels, timetables, the unexpected
  • Culture — what French-speaking travellers expect, China and France compared

The lessons

Advising a traveller Free lesson

Objective : Understand a travel plan and make a proposal.

  • Questions to ask, needs to pin down
  • Presenting a tour and its stages
  • Prices, options and cancellation terms

This is a free sample lesson. For enrolment options and prices, see:

See prices for this programme →
2 Welcoming a group View the lesson Get it

Objective : Get the first twenty minutes right.

  • Arrival at the airport or station
  • Instructions, clear and polite
  • Presenting the programme of the stay
3 Guiding a visit View the lesson Get it

Objective : Bring a place to life in French.

  • Placing a monument in time
  • Telling an anecdote, holding attention
  • Answering the group's questions
4 Transport and accommodation View the lesson Get it

Objective : Keep the logistics of a stay under control.

  • Booking and confirming
  • Timetables, delays and connections
  • Hotel arrival and services
5 The unexpected View the lesson Get it

Objective : Stay in charge when everything changes.

  • Cancellation, weather, lost luggage
  • Informing the group without worrying it
  • Offering an alternative
6 After the trip View the lesson Get it

Objective : Build loyalty and get recommendations.

  • The satisfaction survey
  • Replying to a negative review
  • Suggesting the next trip

The progression

One session, two halves, six lessons. Here is how they are spread out.

Session One new point, practised aloud, then in writing.
Month A short progress check and individual feedback on the four skills.
Term A full assessment and a certificate stating the level reached.
First half Weeks 1 to 5
  1. 1 Lesson 1 Weeks 1 – 2
  2. 2 Lesson 2 Weeks 2 – 4
  3. 3 Lesson 3 Weeks 4 – 5

Mid-term review

Second half Weeks 6 to 10
  1. 4 Lesson 4 Weeks 6 – 7
  2. 5 Lesson 5 Weeks 7 – 9
  3. 6 Lesson 6 Weeks 9 – 10

Final assessment and level certificate

Indicative calendar: the pace adapts to the group, and an intensive format covers the same ground in less time.

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Français du tourisme et du voyage

Le français de ceux qui font voyager : vendre un circuit, accueillir un groupe, commenter une visite, et régler l'imprévu avec le sourire.

Public viséAgents de voyage, guides, personnel d'accueil et de transport · niveau A2 minimum
Format et certification30 heures · 10 semaines · attestation sectorielle · visites commentées enregistrées et corrigées

Objectifs

  • Conseiller et vendre un voyage à un client francophone
  • Accueillir un groupe et présenter un programme
  • Commenter une visite de façon vivante et claire
  • Gérer transports, hébergements et changements de dernière minute
  • Traiter une réclamation pendant et après le séjour

Contenu du programme

  • Vente — besoins du client, circuits, prix et conditions
  • Accueil — arrivée, consignes, présentation du programme
  • Guidage — commentaire de visite, histoire, anecdotes
  • Logistique — transports, hôtels, horaires, imprévus
  • Culture — attentes des voyageurs francophones, comparaison Chine-France

Les leçons

Conseiller un voyageur Leçon offerte

Objectif : Comprendre un projet de voyage et proposer.

  • Questions à poser, besoins à cerner
  • Présenter un circuit et ses étapes
  • Prix, options et conditions d'annulation

Ceci est une leçon témoin offerte. Pour les formules et les tarifs :

Voir les tarifs de ce parcours →
2 Accueillir un groupe Voir la leçon Obtenir

Objectif : Réussir les vingt premières minutes.

  • L'arrivée à l'aéroport ou à la gare
  • Les consignes, clairement et poliment
  • Présenter le programme du séjour
3 Commenter une visite Voir la leçon Obtenir

Objectif : Rendre un lieu vivant en français.

  • Situer un monument dans le temps
  • Raconter une anecdote, captiver
  • Répondre aux questions du groupe
4 Transports et hébergement Voir la leçon Obtenir

Objectif : Tenir la logistique d'un séjour.

  • Réserver et confirmer
  • Horaires, retards et correspondances
  • L'arrivée à l'hôtel et les services
5 L'imprévu Voir la leçon Obtenir

Objectif : Garder la main quand tout change.

  • Annulation, météo, perte d'un bagage
  • Informer le groupe sans l'inquiéter
  • Proposer une solution de remplacement
6 Après le voyage Voir la leçon Obtenir

Objectif : Fidéliser et faire recommander.

  • Le questionnaire de satisfaction
  • Répondre à un avis négatif
  • Proposer le prochain voyage

La progression

Une session, deux temps, six leçons. Voici comment elles se répartissent.

Séance Un point nouveau, sa mise en pratique à l'oral, puis en production écrite.
Mois Un test de contrôle court et un retour individuel sur les quatre compétences.
Session Une évaluation complète et une attestation situant le niveau atteint.
Première partie Semaines 1 à 5
  1. 1 Leçon 1 Semaines 1 – 2
  2. 2 Leçon 2 Semaines 2 – 4
  3. 3 Leçon 3 Semaines 4 – 5

Bilan de mi-session

Seconde partie Semaines 6 à 10
  1. 4 Leçon 4 Semaines 6 – 7
  2. 5 Leçon 5 Semaines 7 – 9
  3. 6 Leçon 6 Semaines 9 – 10

Évaluation finale et attestation de niveau

Calendrier indicatif : le rythme s'adapte au groupe, et une formule intensive resserre la même progression.

Voir les tarifs

Se renseigner sur ce programme

← 返回成人课程 职业法语

旅游与出行法语

旅游从业者的法语:销售线路、接待团队、讲解景点,并笑着处理各种意外。

适合人群旅行社顾问、导游、接待与交通服务人员 · 需具备 A2 以上水平
课程形式与证书30 课时 · 10 周 · 行业培训证书 · 讲解录音与纠正

课程目标

  • 为法语客人提供咨询并销售行程
  • 接待团队并介绍行程安排
  • 生动清晰地讲解景点
  • 处理交通、住宿与临时变动
  • 处理行程中及行程后的投诉

课程内容

  • 销售 — 客户需求、线路、价格与条款
  • 接待 — 抵达、注意事项、介绍行程
  • 讲解 — 景点讲解、历史、趣闻
  • 后勤 — 交通、酒店、时刻表、突发情况
  • 文化 — 法语游客的期待、中法对比

课程安排

为游客提供咨询 免费课

本课目标 : 理解出行计划并提出方案。

  • 该问的问题,该弄清的需求
  • 介绍线路及各站
  • 价格、可选项目与取消条款

这是一节免费示范课。课程价格与报名方式,请查看:

查看本课程价格 →
2 接待团队 查看详情 获取

本课目标 : 做好最初的二十分钟。

  • 机场或车站接站
  • 清楚而礼貌地说明注意事项
  • 介绍整个行程
3 景点讲解 查看详情 获取

本课目标 : 用法语让一个地方活起来。

  • 交代古迹的历史背景
  • 讲一个趣闻,吸引听众
  • 回答团员的提问
4 交通与住宿 查看详情 获取

本课目标 : 把控行程的后勤。

  • 预订与确认
  • 时刻表、延误与换乘
  • 入住酒店与各项服务
5 突发情况 查看详情 获取

本课目标 : 一切都变了,也要掌控局面。

  • 取消、天气、行李丢失
  • 告知团员而不引起担忧
  • 提出替代方案
6 行程结束后 查看详情 获取

本课目标 : 维护客户并获得推荐。

  • 满意度调查
  • 回复差评
  • 推荐下一次旅行

课程进度

一期课程,两个阶段,六节课。以下是具体安排。

每次课 一个新知识点,先口头操练,再进行书面表达。
每月 一次简短测验,并就四项技能给出个人反馈。
每期 一次综合测评,并出具标明所达级别的证书。
第一阶段 第 1 至 5 周
  1. 1 第 1 课 第 1 – 2 周
  2. 2 第 2 课 第 2 – 4 周
  3. 3 第 3 课 第 4 – 5 周

期中小结

第二阶段 第 6 至 10 周
  1. 4 第 4 课 第 6 – 7 周
  2. 5 第 5 课 第 7 – 9 周
  3. 6 第 6 课 第 9 – 10 周

期末测评与级别证书

时间表仅供参考:实际进度根据班级情况调整,强化班以更短周期完成相同内容。

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